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常见问题
  • Q
    如何选配存储卡?
    A

    1、设备最大支持128G内存卡。

    2、仅支持FAT32 格式的内存卡,对exFAT、NTFS等格式的内存卡请使用PartitionGuru 或者其他分区管理软件将内存卡格式化为FAT32,如果内存卡内有隐藏分区或者未分配的空间,请将隐藏分区以及为分配的空间都利用上,确保内存卡有且只有一个FAT32分区。

  • Q
    是否可以调节画面清晰度?
    A

    可以,画面有标清、高清、超清三个模式,可根据需求自行选择。

  • Q
    升级成功的设备需要重新绑定连接吗?
    A

    不需要重新绑定,设备升级不会对您的账号绑定产生任何影响,升级成功设备重启后即可继续正常使用。

  • Q
    是否支持手机远程升级?
    A

    支持远程升级。

    1、当设备固件有新版本时,进入设备主界面,界面右上角的“设置”按钮显示一个红点,点击“设置”—点击“固件更新”——进入固件版本界面,点击“立即更新”,开始进行远程升级。

    2、固件升级过程中,设备会进行固件安装,安装完毕后进行重启,请耐心等待一段时间,设备重启成功后会自动连接Wi-Fi网络,升级成功后,在APP上可以自行查看固件版本号。

  • Q
    为什么要升级固件?
    A

    1、建议您及时升级设备固件,APP发布新版本后,部分功能需要新版本固件的支持才能正常使用。

  • Q
    分享账号有哪些权限?
    A

    1、分享账号仅支持查看摄像机实时画面和消息视频,不支持对设备的其他设置操作。

  • Q
    分享账号如何设置?
    A

    1、在设备主界面右上角点击设置-设备共享-点击底部“+”添加分享账号-输入要分享的海马爸比账号,点击确认即完成共享。

    2、共享设置完成后,登录共享的账号,就可以看到共享的设备。

  • Q
    如何将设备绑定海马爸比APP?
    A

    1、将设备通电(保证设备处于开机状态)。

    2、打开“海马爸比” APP ,进入主页面后,点击页面右上角的“+”,选择对应设备进入下一步。

    3、长按设备reset键5秒左右,听到提示音后,进入下一步。

    4、填写设备要连接的Wi-Fi网络名称与密码,进入下一步。

    5、填写设备名称,选择设备场景位置,点击保存,生成二维码,进入下一步。

    6、用设备镜头扫描手机屏幕上出现的二维码,听到连接成功的提示音后,指示灯显示在线状态,绑定成功。

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